KI für E-Commerce: Produktwissen und Shop-Inhalte in Sekunden statt im Dokumenten-Chaos
KI im Online-Handel scheitert selten an der Technik, sondern am verteilten Produktwissen. Wir konsolidieren Ihre Drives, Anleitungen, Shop-Produkte und Web-Inhalte zu einer einheitlichen KI-Wissensbasis, auf die Ihr Team und Ihre Kunden direkt zugreifen.
Verteiltes Produktwissen bremst Service, Marketing und Verkauf
Im E-Commerce liegt das relevante Wissen überall verstreut: in Drive-Dokumenten, Anleitungs-Videos, Hunderten Webseiten und Tausenden Shop-Produkten. Mitarbeiter suchen lange nach der richtigen Ersatzteil-Information oder Produktauskunft, statt Kunden schnell zu bedienen. Marketing-Texte, Newsletter und Blogs entstehen mühsam und selten konsistent zur Marke. Ohne strukturierte Grundlage bleibt jede KI-Initiative im Datenchaos stecken.
Schweizer E-Commerce: aus 4'400 Shop-Produkten und 180+ Dokumenten eine KI-Wissensbasis mit ⌀12 Sekunden Antwortzeit
Für einen Schweizer E-Commerce-Anbieter haben wir 180+ Drive-Dokumente, 25 Anleitungs-Videos, 190 Webseiten und 4'400 Shop-Produkte zu einer einheitlichen, KI-nativen Wissensbasis zusammengeführt. Heimdall nimmt die heterogenen Quellen auf und überführt sie in eine konsistente, durchsuchbare Struktur, Mimir bildet daraus die zentrale Wissensarchitektur mit wöchentlicher Auto-Synchronisierung. Mitarbeiter beantworten interne Fragen jetzt in Sekunden, der KI-Assistent empfiehlt passende Ersatzteile direkt aus dem Shop, und Marketing-Inhalte wie Newsletter und Blogs entstehen on-Brand im Tool. Sleipnir routet dabei jede Anfrage je nach Komplexität automatisch an Haiku, Sonnet oder Opus. Über tausende Datenpunkte liegt die durchschnittliche Antwortzeit bei 12 Sekunden.
- ⌀ 12 Sekunden Antwortzeit über tausende Datenpunkte hinweg
- 4'400 Shop-Produkte, 180+ Dokumente, 25 Videos und 190 Webseiten in einer Wissensbasis
- Smart-Routing Haiku/Sonnet/Opus und wöchentliche Auto-Synchronisierung
Häufige Fragen.
Wie kommen unsere Produktdaten in die KI-Wissensbasis?
Heimdall nimmt Ihre Quellen unabhängig vom Format auf, Shop-Produkte, Drive-Dokumente, Anleitungs-Videos und Webseiten, und überführt sie per Klassifikation, Tagging, Normalisierung und Vektorisierung in eine konsistente, KI-ready Struktur. Im Referenz-Case wurden so 4'400 Produkte und 180+ Dokumente verarbeitet. Mimir bildet daraus eine durchsuchbare Wissensbasis, auf die Team und KI-Assistent zugreifen.
Müssen wir unseren Shop oder unsere bestehenden Tools ersetzen?
Nein. Der KI-Layer liegt über Ihrer bestehenden Landschaft, der Shop und Ihre Tools bleiben erhalten. Im Referenz-Case empfiehlt der KI-Assistent Ersatzteile direkt aus den vorhandenen Shop-Produkten, ohne den Shop zu ersetzen. So nutzen Sie Ihre Investitionen weiter und ergänzen nur die KI-Funktionalität.
Wie aktuell bleibt die Wissensbasis bei neuen Produkten und Inhalten?
Die Wissensbasis wird wöchentlich automatisch synchronisiert. Neue oder geänderte Shop-Produkte, Dokumente und Webseiten fliessen ohne manuellen Aufwand ein, sodass Service und Marketing immer auf dem aktuellen Stand arbeiten. Der KI-Betrieb läuft revDSG-konform und auf Wunsch über Schweizer Hosting.
Lassen Sie uns sprechen.
30 Minuten Erstgespräch, unverbindlich. Wir hören zu, schauen mit Ihnen wo es ansetzen kann, und entscheiden gemeinsam ob es passt.