KI für E-Commerce: Produktwissen und Shop-Inhalte in Sekunden statt im Dokumenten-Chaos
KI im Online-Handel scheitert selten an der Technik, sondern am verteilten Produktwissen. Wir konsolidieren Ihre Drives, Anleitungen, Shop-Produkte und Web-Inhalte zu einer einheitlichen KI-Wissensbasis, auf die Ihr Team und Ihre Kunden direkt zugreifen.
Verteiltes Produktwissen bremst Service, Marketing und Verkauf
Im E-Commerce liegt das relevante Wissen überall verstreut: in Drive-Dokumenten, Anleitungs-Videos, Hunderten Webseiten und Tausenden Shop-Produkten. Mitarbeiter suchen lange nach der richtigen Ersatzteil-Information oder Produktauskunft, statt Kunden schnell zu bedienen. Marketing-Texte, Newsletter und Blogs entstehen mühsam und selten konsistent zur Marke. Ohne strukturierte Grundlage bleibt jede KI-Initiative im Datenchaos stecken.
Schweizer E-Commerce: aus 4'400 Shop-Produkten und 180+ Dokumenten eine KI-Wissensbasis mit ⌀12 Sekunden Antwortzeit
Für einen Schweizer E-Commerce-Anbieter haben wir 180+ Drive-Dokumente, 25 Anleitungs-Videos, 190 Webseiten und 4'400 Shop-Produkte zu einer einheitlichen, KI-nativen Wissensbasis zusammengeführt. Heimdall nimmt die heterogenen Quellen auf und überführt sie in eine konsistente, durchsuchbare Struktur, Mimir bildet daraus die zentrale Wissensarchitektur mit wöchentlicher Auto-Synchronisierung. Mitarbeiter beantworten interne Fragen jetzt in Sekunden, der KI-Assistent empfiehlt passende Ersatzteile direkt aus dem Shop, und Marketing-Inhalte wie Newsletter und Blogs entstehen on-Brand im Tool. Sleipnir routet dabei jede Anfrage je nach Komplexität automatisch an Haiku, Sonnet oder Opus. Über tausende Datenpunkte liegt die durchschnittliche Antwortzeit bei 12 Sekunden.
- ⌀ 12 Sekunden Antwortzeit über tausende Datenpunkte hinweg
- 4'400 Shop-Produkte, 180+ Dokumente, 25 Videos und 190 Webseiten in einer Wissensbasis
- Smart-Routing Haiku/Sonnet/Opus und wöchentliche Auto-Synchronisierung
Häufige Fragen.
Wie kommen unsere Produktdaten in die KI-Wissensbasis?
Heimdall nimmt Ihre Quellen unabhängig vom Format auf, Shop-Produkte, Drive-Dokumente, Anleitungs-Videos und Webseiten, und überführt sie per Klassifikation, Tagging, Normalisierung und Vektorisierung in eine konsistente, KI-ready Struktur. Im Referenz-Case wurden so 4'400 Produkte und 180+ Dokumente verarbeitet. Mimir bildet daraus eine durchsuchbare Wissensbasis, auf die Team und KI-Assistent zugreifen.
Müssen wir unseren Shop oder unsere bestehenden Tools ersetzen?
Nein. Der KI-Layer liegt über Ihrer bestehenden Landschaft, der Shop und Ihre Tools bleiben erhalten. Im Referenz-Case empfiehlt der KI-Assistent Ersatzteile direkt aus den vorhandenen Shop-Produkten, ohne den Shop zu ersetzen. So nutzen Sie Ihre Investitionen weiter und ergänzen nur die KI-Funktionalität.
Wie aktuell bleibt die Wissensbasis bei neuen Produkten und Inhalten?
Die Wissensbasis wird wöchentlich automatisch synchronisiert. Neue oder geänderte Shop-Produkte, Dokumente und Webseiten fliessen ohne manuellen Aufwand ein, sodass Service und Marketing immer auf dem aktuellen Stand arbeiten. Der KI-Betrieb läuft revDSG-konform und auf Wunsch über Schweizer Hosting.